合肥市芜湖东路社区：用心呵护疫情中的“一老一小”
“社区值班同事麻烦去10栋107看看夏爷爷情况。今天养老服务中心工作人员送餐时发现没人开门，打电话老爷子也没接。”合肥市芜湖东路社区网格员孙会忍着身体不适仍然坚持每日关注独居老人等重点人员情况，在发现夏老爷子的特殊情况后，她立即联系值班同事上门走访，发现老人正在家中看电视，松了一口气的同时赶紧叮嘱老人近期减少外出，出门一定要戴好口罩，有问题随时可以联系社区。
目前，聚焦居民需求、关心关爱“一老一小”等特殊群体成为了合肥市芜湖东路社区当前的重点工作。通过组建由社区网格员、“红色小管家”、“社区小管家”、家庭医生组成的“暖心专班”，及时掌握重点人员情况，每日电话随访，为独居老人、困境儿童等各类重点人群提供健康包发放、用药咨询、电话问诊服务和生活方面的帮助。
由社区网格员组建的居民微信群则成为了当前的科普新阵地、联络新渠道。网格员通过在居民群内不间断发布各类科学防疫信息缓解居民焦虑情绪、普及健康知识、用药注意事项等，居民们则可以在群内直接反馈用药需求、咨询核酸检测、疫苗接种等各类问题，这些“微服务”让居民们感受到了最暖心的关怀。
接下来，合肥市芜湖东路社区将继续优化“微服务”服务质量，随时掌握“一老一小”等特殊群体的动态信息，并根据居民实际需求提供精准服务，助力“一老一小”等特殊群体安全度过特殊时期。
（陈晨）
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